Algemene voorwaarden

OVERZICHT
Welkom bij Furrryou! De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Furrryou. Furrryou exploiteert deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Furrryou maakt gebruik van Shopify om deze Diensten te leveren.

De volgende Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") beschrijven jouw rechten en plichten bij het gebruik van onze Diensten en omvatten ook alle genoemde beleidsregels.

Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door. Ze bevatten belangrijke wettelijke rechten en behandelen onderwerpen zoals aansprakelijkheid en uitsluitingen.

Door toegang te krijgen tot onze Diensten, ermee te interacteren of ze te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid [LINK]. Als je niet akkoord gaat, kun je geen gebruik maken van onze Diensten.

ARTIKEL 1 – TOEGANG EN ACCOUNT

Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden, bevestig je dat je de wettelijke leeftijd hebt in jouw woonplaats en geef je toestemming aan eventuele minderjarige gezinsleden om onze Diensten via jouw apparaten te gebruiken.

Om gebruik te maken van onze Diensten — waaronder het bekijken van de site of het plaatsen van bestellingen — kunnen wij informatie vragen zoals jouw e-mailadres, factuur- en verzendgegevens. Je verklaart dat alle verstrekte informatie correct en volledig is en dat je het wettelijke recht hebt om deze gegevens aan te leveren.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alle activiteiten binnen jouw account. Je mag jouw account niet overdragen of in licentie geven aan anderen.

ARTIKEL 2 – ONZE PRODUCTEN

Wij doen ons best om onze producten en diensten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Toch kunnen kleuren en uiterlijk variëren op basis van jouw scherminstellingen.

Wij garanderen niet dat een product exact aan jouw verwachtingen zal voldoen. Alle beschrijvingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om producten op elk moment stop te zetten of om hoeveelheden per klant of regio te beperken.

ARTIKEL 3 – BESTELLINGEN

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop. Furrryou behoudt zich het recht voor om dit aanbod te accepteren of te weigeren. Een bestelling wordt pas geaccepteerd na bevestiging en ontvangst van betaling.

Controleer je bestelling zorgvuldig voor je deze verzendt. Annuleringen worden na acceptatie mogelijk niet gehonoreerd. Bij aanpassing of annulering nemen wij contact met je op via de opgegeven gegevens.

Retouren en ruilingen worden behandeld volgens ons Retourbeleid [LINK]. Je bevestigt dat jouw aankopen bedoeld zijn voor persoonlijk gebruik en niet voor wederverkoop.

ARTIKEL 4 – PRIJZEN EN FACTURATIE

Prijzen, kortingen en acties kunnen zonder aankondiging worden aangepast. De prijs die op het moment van aankoop wordt getoond, is bindend. Tenzij anders vermeld, zijn prijzen exclusief BTW, verzendkosten, invoerrechten en andere heffingen.

Je bent verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte betaalinformatie. Door een aankoop te doen, verklaar je dat:
(i) jouw betaalgegevens geldig zijn,
(ii) je gemachtigd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken,
(iii) jouw bank de betaling zal goedkeuren,
(iv) je alle kosten, inclusief belastingen en verzendkosten, zult voldoen.

ARTIKEL 5 – VERZENDING EN LEVERING

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in verzending of levering. De vermelde levertijden zijn schattingen. Zodra het product is overgedragen aan de vervoerder, ligt het risico bij jou als klant.

ARTIKEL 6 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle content op de site — waaronder afbeeldingen, teksten, ontwerpen en reviews — zijn eigendom van Furrryou of haar licentiegevers. Je krijgt een beperkte licentie voor persoonlijk gebruik. Zonder schriftelijke toestemming mag je niets kopiëren, verspreiden of bewerken.

ARTIKEL 7 – OPTIONELE TOOLS

Wij bieden mogelijk tools aan van derde partijen. Deze worden aangeboden zoals ze zijn, zonder garanties. Gebruik is volledig op eigen risico. Toekomstige functies vallen ook onder deze Voorwaarden.

ARTIKEL 8 – LINKS NAAR DERDEN

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of juistheid daarvan. Gebruik is op eigen risico. Lees altijd het beleid van de betreffende derde partij.

ARTIKEL 9 – RELATIE MET SHOPIFY

Furrryou maakt gebruik van Shopify om haar Diensten aan te bieden. Alle aankopen worden echter gedaan tussen jou en Furrryou. Shopify is niet aansprakelijk voor enige schade of gebreken in producten.

ARTIKEL 10 – PRIVACYBELEID

Alle persoonlijke gegevens worden verwerkt volgens ons Privacybeleid [LINK] en mogelijk ook dat van Shopify. Door onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze verwerking.

ARTIKEL 11 – FEEDBACK

Indien je ideeën, suggesties of reviews instuurt, geef je ons het recht deze wereldwijd, onbeperkt en zonder vergoeding te gebruiken voor commerciële doeleinden.

Je verklaart dat:
(i) je eigenaar bent van de content,
(ii) je geen rechten van derden schendt,
(iii) je content geen virussen of misleiding bevat.

Wij zijn niet verplicht om feedback te publiceren of te beantwoorden.

ARTIKEL 12 – FOUTEN EN OMISSIES

Informatie op onze site kan typfouten of onjuistheden bevatten. Wij behouden het recht om deze te corrigeren, ook nadat een bestelling is geplaatst.

ARTIKEL 13 – VERBODEN GEBRUIK

Je mag onze Diensten alleen voor legale doeleinden gebruiken. Het is onder meer verboden om:

• Wetten te overtreden

• Anderen lastig te vallen of te misleiden

• Virussen of schadelijke code te uploaden

• Persoonsgegevens te verzamelen

• Beveiliging te omzeilen

Bij overtreding behouden wij ons het recht voor om je toegang tot de Diensten op te schorten.

ARTIKEL 14 – BEËINDIGING

Wij kunnen jouw toegang op elk moment beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving. Je blijft aansprakelijk voor bedragen tot de datum van beëindiging.

ARTIKEL 15 – AFWIJZING VAN GARANTIES

Onze Diensten en producten worden geleverd "zoals ze zijn" en zonder enige garanties. Gebruik is volledig op eigen risico.

ARTIKEL 16 – BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Furrryou is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, verlies van winst of gegevens, of andere claims voortvloeiend uit het gebruik van onze Diensten.

ARTIKEL 17 – VRIJWARING

Je stemt ermee in om Furrryou en Shopify te vrijwaren van elke claim of schade als gevolg van jouw gebruik van de Diensten of schending van deze Voorwaarden.

ARTIKEL 18 – SCHEIDBAARHEID

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

ARTIKEL 19 – GEHELE OVEREENKOMST

Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Furrryou en vervangen eerdere afspraken.

ARTIKEL 20 – OVERDRACHT

Je mag jouw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder schriftelijke toestemming. Wij mogen dit wel.

ARTIKEL 21 – TOEPASSELIJK RECHT

Deze Voorwaarden vallen onder Nederlands recht. Eventuele geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbank in Nederland.

ARTIKEL 22 – KOPJES EN STRUCTUUR

Kopjes zijn enkel bedoeld als referentie en hebben geen juridische betekenis.

ARTIKEL 23 – WIJZIGINGEN

Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Door de Diensten te blijven gebruiken, ga je akkoord met de gewijzigde Voorwaarden.

ARTIKEL 24 – ANNULERING VAN GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN

Omdat al onze producten op maat worden gemaakt op basis van aangeleverde foto's, voorkeuren en feedback, investeren wij veel tijd en werk óók vóór de fysieke productie.

Daarom behouden wij het recht om een deel van het betaalde bedrag in te houden (meestal tussen €15 en €25) als:

• Je annuleert nadat we gestart zijn met het ontwerp,

• Je afziet na het ontvangen van previews,

• Je geen verdere feedback geeft na meerdere revisies.

Deze regeling dekt gemaakte kosten en beschermt de duurzaamheid van onze werkwijze. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met dit beleid. Dit heeft geen invloed op je wettelijke rechten bij beschadigde of foutieve producten.

ARTIKEL 25 – CONTACTGEGEVENS

Vragen over deze Voorwaarden? Neem contact met ons op via hello@furrryou.com.

Bedrijfsnaam: Arista Ecom
E-mailadres: hello@furrryou.com
Postadres: Groest 17-3, Hilversum
KvK-nummer: 68150024
BTW-nummer: NL002279152B04